星光偶像娛樂股份有限公司（以下稱「本公司」）非常重視您的隱私。本政策說明本公司於經營「閃耀偶活！SHINING AIKATSU」官方情報站（www.aikatsu.com.tw，以下稱「本網站」）及相關服務時，如何蒐集、處理及利用您的個人資料，並依《個人資料保護法》第 8 條踐行告知義務。

本政策適用於您使用本網站、透過本網站所載聯絡方式與本公司聯繫，以及參加本公司舉辦之活動時所涉及之個人資料處理。

本政策不適用於本網站連結之第三方網站，亦不適用於非本公司委託或參與管理之人員。您點擊連結前往其他網站時，該網站之隱私政策應由其自行負責。

2.1 您主動提供的資料

  • 客服來信與來電：您於信件或通話中提供之姓名或暱稱、電子信箱、聯絡方式、問題類型、相關店鋪或機台編號與問題敘述；為品質管理，客服通話可能錄音。
  • 活動報名：姓名、聯絡電話、會員卡號、年齡或出生年（用於未成年陪同確認）、緊急聯絡人（部分活動）。
  • 瑕疵品處理：為寄送更換品所需之收件姓名、電話與地址。

2.2 自動蒐集的資料

  • 連線來源 IP 位址、瀏覽器與作業系統類型、連線裝置類型。
  • 瀏覽紀錄、停留時間、來源網頁與網站內點擊行為。
  • 由伺服器自動產生之存取日誌（access log）。

2.3 遊戲與機台相關資料

您於機台輸入之玩家暱稱、遊戲成績與所在店鋪，將用於產生每日排行榜並公開顯示。本公司不會於排行榜顯示您的真實姓名、聯絡方式或其他可直接識別身分之資訊。

我們不會蒐集：本網站不提供線上金流，不會向您蒐集信用卡號、金融帳戶或其他支付資訊。若您收到自稱本公司要求提供帳戶資料、驗證碼或進行匯款操作之訊息，請勿回應並立即與我們聯繫。
蒐集目的客戶管理與服務、消費者、客戶管理與服務、行銷、契約或類似契約之事務、調查統計與研究分析、其他經營合於營業登記項目或組織章程所定業務。
具體用途回覆客服詢問、處理瑕疵品換貨、活動報名與現場身分核對、排行榜製作、網站流量統計與服務品質改善、重要公告通知。
法律依據《個人資料保護法》第 19 條第 1 項第 2 款（與當事人有契約或類似契約之關係）、第 5 款（經當事人同意）及第 8 款（有利於當事人權益）。

本公司不會將您的個人資料用於原始蒐集目的以外之用途，亦不會販售、交換或出租您的個人資料予第三人。

  • 期間：自蒐集之日起至蒐集目的消失時止，或依相關法令規定之保存期限（如稅務、會計憑證之法定保存年限）屆滿時止。客服往來紀錄原則上保存 2 年；活動報名資料於活動結束並完成獎項發送後 1 年內刪除。
  • 地區：中華民國臺灣地區。本公司使用之伺服器與服務供應商如涉及跨境傳輸，將確保其符合我國法令要求之保護水準。
  • 對象：本公司及其內部權責單位；因業務需要委外處理之受託單位（如物流業者、資訊系統維護商），本公司將依法妥善監督；依法令規定或司法、行政機關依法要求提供時之相關機關。
  • 方式：以自動化機器或其他非自動化之利用方式，包括電子檔案儲存、紙本保管、電子郵件與電話聯繫。

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本網站使用之分析資料均為彙總後的統計數據，不會用於識別個別使用者身分。您可透過瀏覽器設定拒絕或刪除 Cookie，惟部分功能可能因此無法正常運作。

本網站使用下列第三方服務，該等服務可能於您瀏覽時取得您的 IP 位址等技術性資訊：

  • Google Fonts（字型服務）——用於載入本網站之顯示字型。其資料處理方式依 Google 之隱私權政策辦理。

本網站不提供線上表單，亦不會在本網站伺服器儲存您所提供的內容；您與本公司之聯繫係透過電子郵件或電話直接進行，郵件內容之傳輸適用您所使用之電子郵件服務商之政策。

本公司採取合理之技術與組織措施保護您的個人資料，包括：網站以 HTTPS 加密傳輸、存取權限採最小必要原則、接觸個人資料之人員均簽署保密義務、定期檢視系統安全性。

惟網際網路傳輸無法保證絕對安全。如發生個人資料遭竊取、洩漏、竄改或其他侵害情事，本公司將依《個人資料保護法》第 12 條規定，於查明後以適當方式通知您。

依《個人資料保護法》第 3 條規定，就本公司保有之您的個人資料，您得行使下列權利：

  1. 查詢或請求閱覽。
  2. 請求製給複製本。
  3. 請求補充或更正。
  4. 請求停止蒐集、處理或利用。
  5. 請求刪除。

請以書面或電子郵件向本公司客服信箱提出，並敘明您的姓名、聯絡方式與欲行使之權利內容。為保障您的權益，本公司將先行核對您的身分，並於收到完整申請後 15 日內回覆處理結果（必要時得延長 15 日並通知您）。依法得酌收必要成本費用。

本公司於下列情形得拒絕您的請求：妨害國家重大利益、妨害公務機關執行法定職務、妨害蒐集機關或第三人之重大利益，或依其他法令應予保存者。

未滿 18 歲之未成年人提供個人資料前，應取得法定代理人之同意；未滿 7 歲之兒童應由法定代理人代為行使。法定代理人如發現未成年人未經同意提供個人資料，得依第 8 條之方式請求本公司刪除。

本公司舉辦之店鋪大會、體驗會等活動，現場可能進行拍照或錄影，並將影像用於活動紀錄、成果報導與後續宣傳（如刊登於本網站最新消息或官方社群）。

參加者如不願入鏡，請於報到時主動告知現場工作人員；如影像已公開而您希望移除，請透過客服信箱提出，本公司將於確認後儘速處理。

您得自由選擇是否提供個人資料。惟若不提供必要之資料（例如來信聯繫之電子信箱、活動報名之姓名與聯絡電話），本公司將無法回覆您的詢問、受理報名或完成瑕疵品更換等相關服務。

本公司得因法令變動、業務需要或服務調整而修訂本政策，修訂後將公告於本頁面並更新「最後更新日」。涉及蒐集目的或利用範圍之重大變更，將於本網站首頁或最新消息另行公告。

對本政策或個人資料事項有任何疑問、申訴或希望行使當事人權利，請與本公司聯繫：

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客服專線(02) 2345-6789（週一～週五 10:00 ～ 18:00）